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以下のような機関が設置されていますが、まず、市の介護保険に連絡、相談してください。
●美唄市介護保険苦情調整委員会（オンブズ委員会）
介護保険に関することで苦情がある場合に、中立、公平な立場で意見を聞き、調査を行います。現在３名の方を苦情調整委員会委員として委嘱しています。
●北海道介護保険審査会
保険者の行った要介護認定や保険給付に関すること等で不服がある場合は、通知書等を受け取った翌日から６０日以内に審査請求できます。
●北海道国民健康保険団体連合会
介護サービスに対する苦情に関して、調査や審理を行います。
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